PROGRAMA

“FIEL A LA CALIDAD PLUS”

 

DEFINICIONES:

1. Programa Fiel a la Calidad Plus: Es el programa de lealtad y recompensas operado y administrado por la empresa Grupo Venta Internacional, S.A. de C.V. (“GVI”).

 

La finalidad del Programa Fiel a la Calidad Plus es reconocer y premiar la lealtad de los Socios que adquieran Productos Participantes tanto a través de los distribuidores autorizados de GVI como en las tiendas en línea https://www.topcarestore.com/ y https://protgold.mx/

 

En este programa, cada Socio obtiene Bonos por cada compra que efectúe con su Código, dichos Bonos se acumularán para posteriormente ser canjeados o redimidos por Beneficios (según se define este concepto mas adelante), conforme a lo cada Socio decida, previo cumplimiento de los requisitos que para cada caso establece éste programa.

 

2. Socio: Exclusivamente los médicos privados que se encuentren inscritos en el Programa Fiel a la Calidad Plus. Este programa no aplica para médicos con práctica en instituciones o sector público. Este programa tampoco está disponible para personas morales

 

3. Código de Socio: Es el código numérico o alfanumérico que le es asignado a cada Socio para generar Bonos. El Código de Socio es único, personal e intransferible.

 

4. Bonos: Son los bonos virtuales que, conforme a los términos y condiciones de éste programa, se otorgan a los Socios por cada compra efectuada con su Código de Socio.

 

5. Bonos Acumulados: Es el resultado que se obtiene de sumar los Bonos obtenidos por las compras efectuadas con el Código de Socio menos los Bonos canjeados por los Beneficios (según se define este concepto mas adelante). Los Bonos Acumulados estarán disponibles en la cuenta del Socio para ser canjeados en los términos y previo los requisitos establecidos en éste programa.

 

6. Productos Participantes: Son todos los productos que comercializa Grupo Venta Internacional, S.A. de C.V., publicados en las páginas:  https://www.topcarestore.com/ y https://protgold.mx/ 

 

7. Beneficios: Son los artículos, monedero electrónico y participación en congresos médicos que a continuación se describen y que pueden ser canjeados por los Bonos Acumulados del Socio:

 

1.                       Artículos: Son los productos de la línea estética, skincare y suplementación que comercializa Grupo Venta Internacional, S.A. de C.V. y que estén publicados en el Catálogo de Canje.

 

2.                       Monedero Electrónico: Se refiere al sistema de Monedero Electrónico de Liverpool.

 

3.                       Participación en Congresos: Se refiere a la participación en los congresos médicos seleccionados por Grupo Venta Internacional, S.A. de C.V., pudiendo incluir, a criterio de dicha empresa, los costos de transportación y hospedaje.

 

Los Beneficios estarán publicados en el Catálogo de Canje consultable en la página  www.fielalacalidadplus.com.

 

Los  Beneficios podrán ser modificados y actualizados constantemente y sin previo aviso, de tal modo que el Socio únicamente podrá canjear sus Bonos por los Beneficios que en el momento de efectuar el canje estén publicados en el Catálogo de Canje y siempre y cuando se encuentren en existencia o en disponibilidad de ser entregados.

 

8. Canje de Bonos: Es el procedimiento mediante el cual el Socio canjea o redime los  Bonos Acumulados por Artículos o Monedero Electrónico, según lo decida cada Socio, previo cumplimiento de los requisitos que para cada caso establece éste programa.

 

La mecánica de canje dependerá del criterio que determine Grupo Venta Internacional, S.A. de C.V., el cual podrá cambiar previa comunicación a los Socios con 30 días naturales de anticipación.

 

TERMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA FIEL A LA CALIDAD PLUS:

Registro y activación de cuenta:

 

1. Para canjear Bonos por Beneficios, el Socio deberá activar su cuenta en el  Programa Fiel a la Calidad Plus.  Para ello, el Socio  deberá ingresar a la página www.fielalacalidadplus.com y seguir los pasos que ahí se indican para la activación de su Cuenta. En el proceso de registro se le solicitará  ingresar la información siguiente:

 

-          Nombre de usuario, para crear su identidad en el Programa;

-          Contraseña;

-          E-Mail;

-          Código de Socio; y

-          Fecha de nacimiento, para validar su mayoría de edad.

 

2. Una vez concluido el proceso de activación de cuenta, recibirá un correo electrónico confirmando sus datos y registro.

 

3. Hecho lo anterior, quedará activada su cuenta en el Programa Fiel a la Calidad Plus y a partir de entonces podrá canjear Bonos por Beneficios conforme a los términos establecidos en este documento.

Obtención y acumulación de Bonos:

1. Por cada $1,000.00 (un mil pesos, 00/100 M.N.) brutos de compra en Productos Participantes el  Socio obtendrá y acumulará 1 (un) Bono en su cuenta

 

El número de Bonos que generarán las compras de Productos Participantes podrá ser modificado en cualquier momento y sin previo aviso por parte de Grupo Venta Internacional, S.A. de C.V.

 

2. La obtención y acumulación de Bonos únicamente aplica para las compras referenciadas al Código de Socio.

 

3. No generarán ni acumularán Bonos las compras facturadas que tengan más de 8 días después de su vencimiento (sea cual sea el plazo de crédito que se le haya concedido al Socio.

 

4. No es posible comprar Bonos, estos están estrictamente ligados a la compra de Productos Participantes y a la mecánica de acumulación de Bonos descrita anteriormente.

Canje de Bonos:

 

1. Únicamente se podrán canjear los Bonos a través de la página web: www.fielalacalidadplus.com

 

2. Los Bonos únicamente son canjeables por los Beneficios y previo cumplimiento de los requisitos que para cada caso establece éste programa.

 

3. Los Beneficios canjeados no son facturables en ningún caso.

 

4. En caso de haberse agotado alguno de los Beneficios solicitados, se realizará el cambio por otro similar sin costo, y se le notificará dicha circunstancia al Socio.

 

5. Ningún Beneficio entrará en Back Order.

 

6. No aplican políticas de tester, gimmicks o materiales de marketing al canjear sus Bonos.

 

7. El costo en Bonos de cada Beneficio,  serán consultables en el Catálogo de Canje publicado en la página www.fielalacalidadplus.com. Los Beneficios y su costo en Bonos podrán ser modificados sin previo aviso por Grupo Venta Internacional, S.A. de C.V.

 

8. El Socio únicamente podrá canjear sus Bonos por los Beneficios que en el momento de efectuar el canje estén insertos en el Catálogo de Canje publicado en la página www.fielalacalidadplus.com, siempre y cuando se encuentren en existencia o en disponibilidad de ser entregados.

 

Si alguno de los Beneficios  aparecen en nuestro catálogo regular pero no en el Catálogo de Canje, esto significa que son productos que no podrán ser canjeados con Bonos. Los Congresos médicos que no aparezcan dentro del Catálogo de Canje no participan dentro del Programa Fial a la Calidad Plus y, por lo tanto, no es canjeable con sus Bonos.

 

9. El Socio podrá canjear sus Bonos tan pronto reúna la cantidad total en Bonos que represente el valor del Beneficio que desea canjear.

 

10. Para hacer efectivos sus Bonos, el Socio deberá solicitar su canje con 15 días naturales de anticipación a la fecha en que desea recibir el Beneficio canjeado, y con 45 días naturales de anticipación si se trata de Participación en Congresos.

 

11. Los Beneficios canjeados por el Socio se entregarán con especificaciones similares o superiores a las mostradas en el Catálogo de Canje.

 

12. No se aceptan cambios ni devoluciones de los Beneficios canjeados.

 

13. Los Bonos no son transferibles de una cuenta a otra.

 

14. En caso de que un Socio cancele su suscripción al Programa Fiel a la Calidad Plus, contará con 30 días naturales para solicitar el canje de sus Bonos Acumulados. Transcurrido ese plazo caducarán sus Bonos sin derecho a reembolso.

 

15. En caso de que el Socio opte por canjear sus Bonos por Monedero Electrónico, debe considerar y respetar los Términos y Condiciones publicados por Liverpool en: https://bit.ly/TYCLiverpool.

 

16. Condiciones para el canje de Bonos por Monedero Electrónico:

 

-       Una vez que el Socio elija el Monedero Electrónico con el valor de acuerdo a sus Bonos, Grupo Venta Internacional, S.A. de C.V. le entregará un folio que deberá ser canjeado de forma personal en el área de atención a clientes de cualquier tienda Liverpool en el país, usando su identificación oficial (INE o Pasaporte). El folio será registrado a nombre del Socio. El folio no puede ser vendido, transferido o asignado a nombre de un tercero.

 

-       Una vez entregado el folio al Socio, es responsabilidad de éste su cuidado y uso correcto. En caso de robo o extravío del monedero, ni Grupo Venta Internacional, S.A. de C.V. ni Liverpool harán la reposición del mismo o su valor en efectivo u otro medio.

 

-       El Socio no podrá facturar las compras hechas con el Monedero Electrónico.

 

-       El Monedero Electrónico puede ser utilizado en todas las tiendas de Liverpool de la república mexicana y boutiques como GAP, Pottery Barn, Sfera y Williams Sonoma, así como en la tienda en línea de Liverpool. Las compras en línea podrán ser hechas sólo por el monto que ampara el monedero, sin posibilidad de combinar con otro medio o forma de pago. Las compras hechas en línea tampoco podrán ser facturadas. El Monedero Electrónico no aplica para compra en tiendas Suburbia.

 

-            El Monedero Electrónico no aplica para compras de:

 

• Motocicletas o autos;
• Viajes, y
• Seguros.

 

-          La entrega de los productos comprados tanto en tiendas físicas como en el comercio electrónico de Liverpool esta sujeta a los términos y condiciones de la propia tienda departamental.

 

17. Condiciones para el canje de Bonos por Participación en Congresos:

 

-       Si usted selecciona canjear sus Bonos, acepta que este beneficio es personal e intransferible. Es decir: el Socio no puede canjear Bonos para que un tercero Participe en Congresos, hospedaje o transporte aéreo.

 

-       Si usted elige canjear sus Bonos por Participación en Congresos, este incluye el acceso al mismo en la totalidad de los días que será celebrado.

 

-       Su usted elige canjear sus Bonos por hospedaje, la agencia de viajes que proveé el servicio a GVI buscará opciones en hoteles de categoría máximo 4 estrellas, con ubicación lo más cercana posible al lugar del congreso. La elección de cualquier hotel dependerá de la disponibilidad de habitaciones. La reservación de su alojamiento sólo considera los días en los que se celebrará el congreso además de un día previo al inicio del mismo, sin excepciones.

 

-       Si usted elige canjear sus Bonos por transportación aérea, esta será saliendo del aeropuerto de  la ciudad principal más cercana a su domicilio que cuente con el servicio (es decir vuelos disponibles a ciudad destino), será clase turista y dependerá de horarios de las aerolíneas disponibles y condiciones de cada terminal aérea.

 

-       Una vez hecho el canje de sus Bonos por cualquiera de los conceptos mencionados (congreso, hospedaje o transporte aéreo), un representante de nuestra agencia de viajes se pondrá en contacto con usted para ultimar los detalles de su reserva.

 

-       El acceso al congreso no incluye talleres, pláticas o simposios especiales.

 

-       Su hospedaje no incluye ningún tipo de servicio adicional (alimentos, tintorería, room service, etc.) dando por entendido que si el Socio utiliza cualquier servicio extra, el costo correrá por su cuenta.

 

-       El transporte áereo no incluye los trayectos: aeropuerto-hotel-aeropuerto, hotel-congreso-hotel ni vuelos de conexión desde o hacia el aeropuerto de salida. 

 

-       Una vez emitidos los boletos y confirmadas las reservas, el Socio es el responsable de cualquier eventualidad. GVI no se hace responsable ni generará algún tipo de compensación o reembolso por cambios o cancelaciones de los organizadores del congreso, hoteles, aerolíneas o terminales aéreas.

 

-       Una vez terminado el canje de sus Bonos y después de autorizar la pantalla de confirmación, GVI no aceptará ningún cambio sobre esa operación. Las cancelaciones por parte del Socio o los proveedores de los servicios (Hotel, Aerolínea) no generarán ningún tipo de reembolso o compensación por parte de GVI.

 

-       Es responsabilidad del Socio cumplir con todas las normas y regulaciones establecidas por los lugares o por los prestadores externos de servicios (hotel, aerolínea, organizadores de los congresos, requisitos de documentación de país destino, etc.). El Socio acepta hacerse responsable de cualquier sanción ocurrida, liberando a GVI de toda responsabilidad.

 

-       Si el Socio opta por canjear un Congreso Internacional, acepta proporcionar sus documentos necesarios requeridos para generar sus reservas (identificaciones, pasaporte, visa, permisos, etcétera). Es responsabilidad del Socio tener la documentación necesaria y cubrir cualquier tipo de requisito solicitado por el país destino. Grupo Venta Internacional, S.A. de C.V. no será responsable ni generara ningún tipo de reembolso por cancelaciones o negativa del país destino a autorizar el acesso del Socio al mismo. El permiso de acceso al país destino dependerá del cumplimiento de los requisitos del mismo por parte del Socio, Grupo Venta Internacional, S.A. de C.V. no puede ni garantiza el permiso de entrada al país destino en ningun caso. Cualquier inconveniente será responsabilidad del Socio.

 

18. Si tiene algún problema con el canje de Bonos, puede contactarnos vía mail a [email protected] dentro de los horarios de atención a clientes (lunes a viernes de 9:00 am a 17:00 horas).

Vigencia y eliminación de Bonos:

 

1. Los Bonos acumulados vencerán dos años a partir de su primer generación (ejemplo: si generó bonos por su factura el 29 de Junio de 2024, estos Bonos vencerán el 28 de junio de 2026). Grupo Venta Internacional, S.A. de C.V. no es responsable de restablecer Bonos vencidos.

 

2. Los Bonos se eliminan permanentemente de su cuenta cuando se cumple cualquiera de las siguiente condiciones:

 

- Vencimiento de bonos.

- Cancelación de su participación en el Programa.

- Violación a cualquier política establecida en este Programa.

 

Si una factura es cancelada después de haber sido sumados sus Bonos en su cuenta, estos serán descontados de su estado de cuenta. Si los Bonos ya fueron usados en la fecha de la cancelación, se quedarán como saldo negativo y serán cobrados en su próxima compra.

 

3. No generarán nuevos Bonos las compras refacturadas

Estado de Cuenta:

 

1. Cada Socio podrá consultar su estado de cuenta en el sitio web www.fielalacalidadplus.com, o bien, solicitarlo al correo electrónico [email protected].

 

2. Cada Socio tendrá acceso ilimitado a su cuenta durante las 24 horas de los 365 días del año, en la que podrá consultar: (i) el detalle de los Bonos obtenidos desde su inscripción al Programa Fiel a la Calidad Plus y hasta la fecha en que realice cada consulta; (ii) los Bonos utilizados; los Beneficios canjeados por Bonos; (iii) el saldo en Bonos Acumulados que tenga hasta el momento de cada consulta; y (iv) en general toda la información relacionada a los movimientos efectuados con su Código.

Condiciones generales:

1. Los Bonos del son personales, por lo que no se pueden vender, transferir, asignar, cambiar por dinero en efectivo o compartir con algún amigo, familiar u otros.

 

2. Grupo Venta Internacional, S.A. de C.V. se reserva el derecho de cancelar la cuenta y/o la participación en Programa Fiel a la Calidad Plus de los Socios que infrinjan los términos y condiciones de este programa.

 

3. Grupo Venta Internacional, S.A. de C.V. se reserva el derecho de dar de baja cualquier cuenta que lleve dos (2) años consecutivos sin actividad. Se entenderá que una cuenta no tiene actividad cuando no existen transacciones registradas en la misma.

 

4. Grupo Venta Internacional, S.A. de C.V. se reserva el derecho de terminar, descontinuar o cancelar el Programa Fiel a la Calidad Plus en cualquier momento sin necesidad de notificación.

 

5. Estos Términos y Condiciones no alteran en ninguna manera los Términos y Condiciones de cualquier otra página web, producto y/o servicio ofrecido por Grupo Venta Internacional, S.A. de C.V.

 

6. Es responsabilidad de los Socios leer los presentes Términos y Condiciones y documentos relacionados (incluido el Aviso de Privacidad publicado en www.fielalacalidadplus.com, para entender cómo Grupo Venta Internacional, S.A. de C.V. tratará los datos personales de los Socios, así como revisar las actualizaciones y/o modificaciones de los mismos frecuentemente.

Aceptación y Consentimiento:

1. La simple activación de la cuenta que realice el Socio conforme a los pasos señalados anteriormente, implica su plena aceptación respecto de los términos y condiciones del Programa Fiel a la Calidad Plus.

 

2. Si elige ser parte de Fiel a la Calidad Plus, acepta:

 

-       Proporcionar información verdadera, precisa, actual y completa sobre usted para la inscripción en el  Programa Fiel a la Calidad Plus.

 

-       Si proporciona información de registro que sea falsa, inexacta, no actual o incompleta, Grupo Venta Internacional, S.A. de C.V. podrá cancelar su cuenta.

 

-       Cada Socio es responsable de mantener la confidencialidad de su usuario y contraseña (“Credenciales de Cuenta”). Por lo tanto, cada Socio es responsable de todas y cada una de las interacciones y actividades que se realicen con sus “Credenciales de Cuenta. Si permite que terceros hagan uso de sus “Credenciales de Cuenta”, acepta defender e indemnizar a Grupo Venta Internacional, S.A. de C.V. y/o empresas del grupo corporativo al que pertenece contra cualquier responsabilidad, costo o daño, incluidos honorarios de abogados derivados de reclamos o demandas de dichos terceros, sobre o en relación a dicho acceso y uso. Acepta notificar inmediatamente a Grupo Venta Internacional, S.A. de C.V. sobre cualquier uso no autorizado de sus “Credencial de Cuenta” o cualquier otra violación de seguridad y asegurarse de salir de su cuenta al final de cada sesión. Grupo Venta Internacional, S.A. de C.V. no será responsable de ninguna pérdida o daño que surja de su incumplimiento de esta sección.

 

-       Grupo Venta Internacional, S.A. de C.V. no será responsable del envío de promocionales y otros materiales a un domicilio que haya sido proporcionado erróneamente por un Socio, ni es responsable de ningún recibo fallido de correos electrónicos enviados a la dirección dada por cualquier motivo, así como problemas que pudieran presentar las paqueterías usadas para la logística de entrega de sus canjes.

 

Modificaciones al Programa Fiel a la Calidad Plus:

 

1. Los términos y condiciones del presente programa podrán ser modificadas periódicamente por Grupo Venta Internacional, S.A. de C.V. sin previo aviso, en cualquier momento, bajo su sola discreción sin necesidad de notificación. Cualquier cambio o modificación será efectiva de inmediato una vez publicada en www.fielalacalidadplus.com.

 

Acuerdo de Confidencialidad:

 

1. Los datos personales que se recaben de cada Socios, serán tratados con carácter de confidencial y bajo los términos y condiciones del aviso de privacidad de Grupo Venta Internacional, S.A. de C.V., el cual puede ser consultado en el link “Política de Privacidad” inserto en la página www.gvi.com.mx. La finalidad de recabar los datos personales de cada Socio es para notificarles actualizaciones y modificaciones del Programa Fiel a la Calidad Plus, enviarles actualizaciones de precios de los Beneficios, enviarles sus estados de cuenta y, en general, hacerles saber cualquier tema relacionado con los términos y condiciones del Programa Fiel a la Calidad Plus.

 

Última modificación: 14 de abril de 2024.